Tools & Software
Onboarding
Die strukturierte Einführung neuer Nutzer in ein Tool, eine Plattform oder einen Prozess.
Definition
Onboarding bezeichnet den Prozess, mit dem neue Nutzer in ein Tool oder eine Plattform eingeführt werden. Gutes Onboarding erklärt die wichtigsten Funktionen Schritt für Schritt, bietet Tutorials und vermeidet Überforderung. Für Schulen ist gutes Onboarding entscheidend, damit Lehrkräfte neue Tools tatsächlich nutzen statt nach dem ersten Versuch aufzugeben.
💡 Beispiel
Eine Schule führt Microsoft Teams ein. Statt einfach allen einen Account zu geben, gibt es eine 30-minütige Einführung, eine Kurzanleitung als PDF und einen Ansprechpartner für Fragen. Das ist gutes Onboarding.
Verwandte Begriffe
FortbildungImplementierungChange ManagementNutzerakzeptanz